卓越电气 奉献人类——德力西创四类中国名牌产

金风送爽，喜气盈门。9月6日在北京人民大会堂召开的中国名牌颁奖大会传来喜讯，德力西的塑料外壳式断路器、万能式断路器、电度表通过复评，再度被评为“中国名牌产品”；低压开关柜新获“中国名牌产品”称号。 创名牌之路是漫长而又艰辛的，在荣誉的背后，凝聚着德力西人无数心血和汗水。科技创牌 德力西在创业之初，就聘请上海退休工程师从事产品开发，创办了当时温州地区唯一的热继电器检测室；1987年在温州电器行业首批领取了机械工业部颁发的全国工业产品生产许可证；2000年，经国家人事部批准，德力西在全国同行中成立首家博士后科研工作站。德力西集团还在全国同行业中率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSMS18001职业卫生安全管理体系认证。德力西逐步完善科技开发投入机制，每年拿出销售收入的3——5%用于新产品开发和技术改造。近三年集团投资3亿多元新建了德力西高科技工业园，新增生产场地15万平方米，同时投入1.7亿元对生产检测设备进行了大规模的技术改造，建成了国内同行业一流的精密模具设计加工中心和检测中心。模具设计加工中心备有50多台数控线切割机床、电脉冲机床等电脑控制的模具加工设备及配套检测设备，年生产各类精密模具达2000副以上，为产品研发创造了良好条件。检测中心配有各类检测设备、理化分析试验设备及仪器60多台，能进行各类电器可靠性试验、动作特性试验、通断能力试验、机械寿命及电寿命试验、湿热试验、防腐试验及原材料金相分析、元素分析、无损检测等多类试验项目，具备了国家级检测站的规模和水平。实现了关键零部件制造专业化，产品装配流水半自动化，电器设备数显化，参数检测电脑化。为开展技术创新，提升核心竞争能力，德力西建立了德国、上海、温州三级研发体系，为进军高端市场提供技术支撑。德力西2000 年成立技术中心，建立了开放式的运行模式，广泛吸纳国内外高水平科技人才，积极进行新产品、新技术的研究开发，信息的收集、分析和利用，高端人才的培养及产学研联合创新。2002年，中心被省经贸委评定为省级企业技术中心，2005年，被评为优秀省级企业技术中心。为拓宽技术开发的载体，集团与上海电器科学研究所、天津电气传动设计研究所、西安高压电器研究所、西安交通大学、福州大学、河北工业大学等密切联系，建立技术协作网。近三年来，集团先后研发具自主知识产权的“ＣＤ”系列产品达20个系列，136个品种规格，并相继推向市场。集团重点开发的智能化万能式断路器，具有监测、自行调节、测量、试验、自诊等功能，可替代进口，扩大出口，为国家创汇节汇。德力西电气先后助飞“神舟五号”、“神舟六号”成功，标志集团技术研发能力达到国内一流、国际先进水平。目前，德力西生产的开关柜、断路器、仪器仪表等多类产品已广泛应用于酒泉发射中心的发射系统、雷达系统、导弹系统、试验系统、跟踪系统及航天城的生活供电系统。管理强牌 德力西以 “质量立厂，名牌兴业”，经过20多年的培育，逐步形成了“德报人类，力创未来”的主题理念和“让品质写出德力西人尊严”的价值观。德力西着力打造先进制造业基地，已形成温州低压电器、杭州仪器仪表、上海高压电器三大电气制造基地，构筑了德力西“长三角”工业框架。 从2002年起，德力西导入卓越绩效管理模式。卓越绩效模式代表了中国企业经营管理的最高水准，它的显著特点就是通过为企业提供自我评价准则，提高企业的整体绩效和竞争能力，使企业获得持续成功。通过几年的努力，德力西的自我评价和持续改进能力明显提高，不断取得追求卓越的新业绩。2005年9月，德力西获得了中国质量管理领域的最高荣誉——全国质量管理奖。 德力西采取各种方法，实施全面现场管理，开展生产流程再造。框架断路器厂根据DW15系列产品的特点，引进了半自动的流水线，通过工序细化，大大提高生产效率，生产周期由原来3天缩短到1天；塑壳断路器厂对CDM10系列生产流程进行改造，生产周期由原来的3天缩短到1天，从而提高了生产效率和产品质量，降低了劳动强度和成本，更好地满足了顾客的需求，保证了各项绩效指标的实现。目前有数百位专职检验员忙碌在生产质量第一线，群众性的质量改进活动蓬勃开展，每年都有QC小组被中国质量协会评为全国优秀质量管理小组。市场拓牌 德力西把“为顾客提供卓越的电气产品和技术服务” 作为使命，产品已覆盖高、中、低压配电电器、控制电器、建筑电器、仪器仪表、变频器等12大类别3万多种规格，成为中国电器之都同行中电压等级最高、品种最全的电气集团。各大系列产品全部获得国家"CCC"证书，广泛应用于载人航天、青藏铁路、核电站、机场、港口、油田和钢铁公司以及援外项目。主导产品还获美国UL、德国VDE、荷兰KEMA、瑞典SEMKO等国际认证，取得通往国际市场的金钥匙。 为了及时满足了国内外的需求，集团在国内建立了1500多家销售公司，18家物流配送中心，在国外建立50多家总代理。为了提高服务的及时性，集团在全国10家物流中心派驻专业技术工程师，就近及时上门服务。集团专门设立客户中心，开通一门800服务热线电话和三门程控电话，快速准确地为客户提供售前解答，售中的现场指导，售后的质量、技术服务。对客户的投拆，一般问题24小时到达现场解决，重大问题12小时到达现场，7天内给予解决，顾客处理时限为24小时，顾客投诉处理率达到了100%。 德力西产品以品种规格齐全、价格优惠、配送及时、服务优良，在市场上赢得了良好的信誉。集团委托中质协用户评价中心所作的《2005年度德力西用户满意指数调查测评分析报告》显示，用户对企业形象的评价达8.98分，对产品质量总体印象评价为8.58分，表明用户对德力西产品和服务有很高的认同感。依法护牌 随着品牌知名度不断提高，侵犯德力西知识产权的案件也时有发生。为维护自身的合法权益，德力西设立专门机构、配备专职人员，搜集信息，配合执法部门调查、取证，多年来分别在河北、湖北、辽宁、山东、四川、北京以及温州、乐清等地，查获假冒案件数百起，总案值达数千万元，以法律武器，遏制制假、售假现象。德力西加大维权力度，在全球153个国家和地区注册了商标，近年来，协助各级公安、工商、质监部门，查处了数十起侵犯德力西商标的案件。 2004年10月，阿根廷政府决定对原产于我国的断路器进行反倾销调查。作为主要出口商，德力西不畏强手，勇敢应诉。集团参与应诉的工作人员团结协作，做了大量卓有成效的工作。商务部、中国机电产品进出口商会和我国驻阿根廷大使馆积极帮助出谋划策，提供智力支持，在许多关键环节发挥了重要的作用。今年5月，阿根廷政府最终裁定，不对我国断路器出口阿根廷采取任何限制措施。至此，历时18个月的反倾销案以德力西完全胜诉而告终。德力西在反倾销案中最终胜诉维护了中国电器行业的正当权益，也为中国企业应对反倾销案积累了经验。