提高质量要变事后检验为事前预防

检验是产品质量形成过程中的一个重要环节，是保证质量的一种手段，是一个最传统的质量管理方法。但目前一些企业存在“好的质量水平靠检验，严格检验就能出质量”的片面观点，这也是有害的。质量管理不能等同于质量检验。随着全面质量管理等各种管理理念形成和QC新的七大手法的运用，质量控制的重点要转变为“预防为主”，实现由事后检验向事中控制、事前预防转变。其原因如下： 一是检验已经不能改变不合格品自身的品质属性。检验是用产品标准或工艺规定作依据，按GB/T2828.1抽样方案对产品群体进行合格与否的分类。检验往往是实物形成或某个工艺过程完成后才进行的，是对已成为事实的一个评价。因此滞后检验并不能改变产品本身的质量属性，仅仅只在检验上严格把关，并不能避免“资源利用率低下”的问题。 二是检验难以发现加工过程中造成的缺陷。众多的制造环节中，很多内在的质量要素是无法事后检验、判断、鉴别出来的，如：对转换器、插座产品的底座阻燃性能，只能通过灼执丝试验。如果原材料的进料或注塑制品过程中存在质量瑕疵，检验员只有做破坏性试验才能发现问题；再如注塑制品型号多、装箱数量大，如果生产工人将不良品藏在周转箱的底层，检验员也难以发现，只有等到装配时才暴露出来。因此，完全靠检验把关的质量成本是极高的。 三是产品生产需要满足的条件很多。产品制造首先需要的是产品设计文件，产品的实现方案包括图纸、定额（BOM）技术参数检验规范、工艺文件等产品的蓝图。产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的。质量就是把顾客的要求分解转化成设计参数，形成预期目标，最终生产出成本低、性能稳定、可靠的物美价廉的产品，因此质量的控制形成应着重放在设计阶段。其次是所需的原材料，如果原材料有问题，产品数量是出来了，但质量仍然没有保障。再者，即使产品设计和工艺百分百不存在问题，即使生产制造过程百分百不出错，通过检验的产品质量仍然没有保障。为什么？因为抽样检验具有风险性和局限性，将不合格判为合格批次的可能性在理论上还是存在的。质量是一组固有特性满足要求的程度，程度就意味着并不一定是100%，即使在生产中工人进行了自检、互检，在最终产品结束后仍有可能出现不合格品。因为质量管理涉及到整个生产链。社会化大生产大协作，是德力西生产制造的一大特色，如何带领周边的一些企业与德力西同步壮大，也是我们面临的一个重大问题。 因此，产品质量光依赖出厂检验，仅以严格把关来保证，是个消极的防守行为。应把防守变进攻，在实施质量管理时，要将事后的处理变为事前的预防，避免因事前的准备不足而造成各类质量问题的发生，以致造成重大的经济损失。也就是说，在质量管理过程中，事后的检验把关是“基础”，事中的过程控制是“关键”，事前的预防控制是“必然”。质量管理的重点要从传统“事后把关”转移到“事前控制”，从“管结果”转移到“管原因”。为此提出以下建议： 一、由单纯的检验把关，扩展到提前服务。贯彻预防为主的方针，并不是否定技术检验的把关作用。必须根据技术标准的规定，对原材料、外购件、在制品、产成品以及工艺过程的质量，进行严格的质量检验，保证不合格的原材料不投产、不合格的零部件不转序、不合格的产成品不出厂。有些工作要做在前，例如来料检验或测试，非常重要，在这个阶段很多问题都能及早消除。对原材料供应时经常出现的质量问题，可以利用德力西雄厚的技术力量和专业的检验队伍，上门服务，可以派员到供方现场考察了解情况，与供方共同研究分析情况，提出解决方案，建设绿色供应方，使双方互利共赢的关系更加密切。 二、发挥德力西人才优势，延伸质量管理。为了能从源头上保证产品质量，我们在保证自身检验的同时，可以利用自身的人才优势，向零部件生产企业提供技术支持。委派专业技术人员或检验员不定期到合作厂家讲解专业技能，规范操作流程，提高员工的业务素质。合作厂家的不良品减少，外协单位的效益提高，而且满足我方的要求，就会出现品质更优的大好局面。 三、不断完善质量管理制度，保障品质要求。最敬业的检验员也存在漏检，误判也好似人之常情，许多企业的质量管理还不能达到“六西格玛”的要求，而产品在用户的手里，质量则是要百分百地过关。因此必须以健全的质量管理制度，考核检验员和操作员工，增强员工的工作动力，激发他们高度的责任心。要不断完善质量管理制度，严格实施，使影响产品质量的各个因素都处在稳定的受控状态，各道工序都必须严格贯彻执行工艺规程，确保工艺质量，禁止违章操作。 四、加强宣传教育，提高全员质量意识。提高产品质量是一个系统性的工程，与公司全体成员都息息相关，需要大家共同努力。我们要通过广泛深入的宣传教育，形成人人都是质量主人的局面。“群策为之则不成，群力举之则无不胜”，要通过宣传教育和全员培训，提升全员参与的质量意识。使人耳濡目染，潜移默化，达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界，充分调动全体员工的积极性、创造性，从而实现企业经营目标，更好地为顾客创造价值，为社会承担责任，为实现德力西的美好愿景奠定坚实基础。