真诚服务结营销硕果——记集团2014年度金牛奖获

沙华2009年加入南充光彩大市场，先后做过物流配送、工程维修及询价、企划部外围楼盘推广等，现担任南充光彩营销部主管。2014年带领销售部实现合同销售金额近亿元，同比增长了18.5%，个人独立完成3568万元，超出他个人全年目标近四倍。 2014年上半年，由于受到商业地产行业性影响，光彩商铺销售量迟迟无法打开局面。面对不利局面，公司决定通过公开竞聘方式，从公司内部挑选敢挑战、能担当的员工来完成销售任务。沙华一听到这个消息，毫无退缩与顾忌，积极参与竞聘，最终以完美的销售方案和新颖构思被聘用上岗。困难既是挑战，也是机遇。任职新岗位后，沙华针对商铺销量上不去的局面，调整营销思路，把工作目标放在了在南充做建材家居业的大商家身上。建材行业有其特殊性，做这一行的都有一定的财力，而且他们对商铺的需求也大，一下单子就是大单。酒香也怕巷子深，为让目标群客户群熟知南充光彩大市场，沙华带领部门员工跑遍了南充各大市场的建材家居业商户，苦口婆心地宣传和分析光彩物业的优势和增值空间。在走访过程中，沙华一边宣传大市场，一边了解客户需求等市场信息。一位商家原已预定一处商铺开办公司，并交了260万元订金。沙华知道这一消息后，多次上门沟通服务。沙华说：“客户来市场租门面，不光看重这里的硬件，更看重我们提供的服务。只要我比别人提供的服务更周到、细致，没有挖不到的客户。”沙华在与客户的沟通过程中，不仅帮助客户分析利弊和取舍，甚至与客户一起构思进驻光彩大市场后的未来规划，这位客户被沙华这种真诚所感动，最终放弃了原来的计划，选择了光彩大市场，一口气买下了近900平方米的商铺。 沙华这种把客户视为上帝，用心服务的工作理念为南充光彩商铺的销售打开了局面。去年“9·13”大型促销活动这一天，沙华充分利用手中的客户资源，吸引来有效客户多达40人，最终成功签订合同26套，金额高达3000余万元。 兴奋之余，沙华又有了自己的想法：“打铁要趁热”。经过几个月的谋划，“光彩十年，双12感恩”活动隆重登场，再次有效吸引众多客户的眼球。其中有一位特殊的大老板，在光彩租铺面做建材生意已经很多年，在另外一个竞争市场也有一个4000多平米的实体店，一直以来“穿梭”在两个建材市场间，发展自己的事业。这位老板生意越做越大，想再次选购商铺，因诸多原因，始终无法下定决心。对此，沙华抱着决不放弃的态度并用心服务，多次前往拜访。在“双12感恩”活动前夕，沙华再次登门拜访，这位老板既为光彩的优惠政策动心，也更为沙华锲而不舍的态度和真诚所感动，最终选择光彩大市场。 一花独放不是春，百花齐放春满园。沙华说：“个人的成绩算不了什么，团队的力量才是最伟大的，我将继续努力，带领大家继续为南充光彩奋斗，点亮这盏明灯。”