为了乘客的幸福旅程——记集团2013年度金牛奖获

吴毅辉，北一公司驾驶员，1991年加入德力西新疆交运（原新疆旅客运输公司）。多年来，他以出色的工作成绩和热情、礼貌周到的服务为各族乘客营造了一趟趟幸福的旅程。 出车在外，安全始终被吴毅辉摆在重中之重的位置。为确保行车安全，每次出车前，他都要仔细检查车况，保证车辆技术状况良好、车容车貌干净整洁、随车证件和营运标志齐全，一切妥当后，才会准点发车。行驶途中，吴毅辉更是时刻保持高度警惕，从不抱侥幸心理。“常言道，‘宁停三分，不抢一秒’。我们司机要想开安全车一定要有良好的心态。车门关上、点火后，司机就不要有其他烦恼，思想、行动的空间就车上那点地，把车外的其他事都统统放下，安安心心把着方向盘就好。开赌气车，是司机的大忌。”每次执行运输任务归来，无论多困多累，吴毅辉都要把车辆检查一遍，该紧固的紧固，该润滑的润滑，发现故障及时报修，消除一切不安全的因素，使得车辆始终保持良好的技术状况。“新疆地方大，跑的路线远，春秋季节天气变幻不定，所以一定要摸清路况，妥善应对，不能有丝毫的马虎！” “大巴车对乘客来说就是一个移动的‘家’，不仅要让大家坐得舒适放心，还要努力营造幸福快乐的氛围。”吴毅辉像亲人一样关心旅客，有求必应，有难必帮，成了各族旅客的贴心人。 2013年7月，吴毅辉的车上来了一位回塔城的学生，但却没有买票。原来学校放暑假，这位学生在来车站的路上，钱包被偷了，没钱买票回家，想让吴毅辉顺带捎他一程。“我一瞅他眼睛红红的，便知道他有难处。但公司有规定，乘客得买票才能上车，规矩我不能坏了。”吴毅辉想了想，先给他安排了铺位，又去车站售票处自己掏钱买了张票给补上。“谁还没个遇到难处的时候，乌市到额敏一趟也就一百几十块，要不是遇到特殊情况，谁也不会去赖这点钱的。钱不多，一年碰到这样的特殊情况也就几次，垫点钱对我影响也不是很大。”让吴毅辉欣慰的是，这笔垫付的车费很快得到了偿还。“第二天，我回程时，那位学生在前一天他下车的地方把我拦了下来。原来他记住了我的车牌号，今天特地在路边等着还车票钱。”“看着那孩子真诚的眼神，这钱我不收下都不行，这也让我觉得自己做的事更有意义了。”作为一名优秀的司机，吴毅辉拾金不昧的行为更是数不胜数。他先后多次想方设法把拾到的钱、手机等物品归还失主，赢得了旅客们的广泛赞誉。对此，他总是说：“这些都是我们驾驶员应该做的，为旅客服务就是我们的本职工作，都是小事，不值一提。”