托运站的代言人——记集团2014年度金牛奖获得者

刘永宏1996年加入德力西新疆交运集团，先后从事客车驾驶、修理、调度等工作，现为碾子沟客运站机电市场行包托运站收货员。 “我2011年调到这的，当时机电市场很多客户不知道碾子沟客运站在此设点收货，每天就是几件包裹。接不到单子，公司没效益，我心里着急啊！”坐等客人上门，不如主动揽客上门，于是，刘永宏印上托运站的名片，挨家挨户发名片做宣传。每遇到一个商户，他所说的第一句话就是“碾子沟客运站在市场设网点，方便您发货，能为您提供更方便、快捷的服务”。有些商户愿意和他交流，有的商家看他来推销，直接把刚递过去的名片扔到垃圾桶。商家的冷脸相待，刘永宏并没有退缩，每天依旧带着笑脸去面对每一位商户，认真给每一位客户作解释。经过3个月的努力，刘永宏跑遍了机电市场、阿勒泰路两边、中亚市场、木材厂、西站、苏州路以及喀什东路等地的上万家商户，把“德力西碾子沟客运站快件托运”品牌宣传给每一位商户。功夫不负有心人，他的辛勤付出终于得到收获，托运站日发货量从起初的几件猛增到一百多件，2014年创利润近70万元。机电市场托运站门面是上世纪六十年代的建筑，没有暖气，没有自来水，夏天热，冬天冷，办公条件落后。刘永宏对此毫无怨言，勤勤恳恳，一丝不苟地工作在自己的岗位上。无论严冬还是酷暑，只要接到客户的电话，刘永宏都会第一时间前往收货。夏天当温度达到三十多度时，刘永宏在市场跑一圈下来，车上就是几千斤重的托运物品，到客运站后，刘永宏又要把托运物品一件件卸下来，按照站点分好。“夏天还好，顶多就是一身汗湿，冬天就更难熬了，零下二十多度，寒风刺骨，在外面冻得直发抖，但货还要收。衣服穿得多，出汗了也不能脱衣服，身上湿哒哒的粘着很难受，而且机电市场托运的大部分都是铁疙瘩，手一碰，冻得指头都僵了。”就这样，刘永宏一年到头，每天收货、装货、卸货、分货、发货，干着枯燥、重复、繁重的工作，为公司发展奉献着力量。刘永宏勤恳工作、微笑服务，赢得了不少“回头客”，打响了碾子沟客运站快件托运的品牌知名度。有一次机电市场的一位客户往伊宁市发一件货，第二天伊宁客运站工作人员打来电话告知，客户在货单上写的收货站点是伊宁，而收货电话写的是塔城电话。刘永宏赶紧与发货客户联系，经过了解，原来是发货客户自己发错了地址。收货方等着收货，结果货发错地方，客户特别着急，不知该怎么办。刘永宏与对方站协商，以最快的速度把货从伊宁直接发到塔城。当塔城的用户收到货物的消息传来时，客户紧紧握住刘永宏的手，激动地说：“你不但为我挽回损失，还为我的客户及时解决了困难。”现在刘永宏已成为这位客户的指定合作伙伴。言必行，行必果。“来到托运站，我就决心要干出一点事业来，我要用行动为自己代言，更为我们碾子沟车站托运站代言。”刘永宏说。