工作至上 “大家”为先——记德力西电气公司

“接受订单的那一刻就是责任的开始，必须把客户放在第一位，无条件地去执行。我老公说我工作和生活都分不开了。” 张华秀现为德力西电气公司辅楼库组长，负责辅楼仓库现场管理、产品出入库等工作。 工作看起来简单，但其间的辛苦一般人都不知道。“我们管仓库的最头疼的就是紧急客户的订单。客户的紧急订单，具有很大的突然性，而且提货都很急，10点过账，提货必须在11点前，出仓装车必须在1小时内全部完成。要求我们及时调整工作，作出快速反应。前一秒知道，后一秒就要执行，然后要在一小时内解决问题，把货物准确无误地发出去。”2月份的一个星期天，发货组接到一个紧急客户的SBW产品订单，当时张华秀正带领仓库团队在雁荡山郊游。接到发货组的电话后，张华秀紧急召集大家，说明了情况，团队活动提前结束，立即赶回公司配货和出库。“客户的利益在第一位。不能犹豫，提货必须要第一时间，要快。”为了把工作做得更好，张华秀每周一的晨会都会带领班组成员高喊口号“快捷准确，服务至上”。这一举措，已让客户服务精神深入人心。如今，辅楼库班组还为紧急客户开通绿色通道，在紧急客户的订货单上贴上绿色标签，优先发货，发货一律在十一点钟之前完成；对在营业厅办理订货的客户实行专人专线，第一时间提货装车，提高客户的满意度。 今年4月份，电气公司芜湖分公司的物流部迁回柳市，清点核收工作都落在了张华秀所在的工作组。“一方面要做好正常的产品出入库工作，最大限度减少芜湖物流回迁的影响，保证所有的客户快捷准确地拿到货，另一方面还需要抽空清点芜湖转移过来的产品。”对突然增加的工作量，张秀华没有怨言。在近两个月里，她没休息过一天，每天都带领同事加班到晚上十点之后才下班。辛苦就有回报，最终，张华秀所在的班组顺利完成了交接工作，保证了仓库正常出入库，还创造了发货率最高的纪录。 一心扑在工作上，张华秀有时候会觉得愧对家人。 张华秀工作繁忙，每天不管多晚回家，家里总有一桌饭菜在等着她。“他烧什么，我吃什么，有时候想：我怎么这么幸福呢！”张华秀一直有个心愿，就是能够早点下班回家与一家人围着饭桌其乐融融。但事实上是，她不会炒菜，也根本没时间去学。今年暑假期间，张华秀的女儿乔梦泽在公司上暑期班。她曾许诺每天放学时去接女儿。可每次一忙，就错过了接孩子的时间，相反，大多数时间是女儿放学后来“接”她回家。 为大家，舍小家，张华秀凭借着忘我的工作精神，出色的工作业绩，被评为电气公司2013年“十佳价值观之星”。