2005年度“质量月”活动圆满落幕

11月30日，集团2005年度“质量月”活动总结表彰大会在总部召开。集团常务副总裁张智跃、质量中心总经理陈忠献、股份公司副总经理周诞康等领导出席了会议。会议总结了今年“质量月”活动期间的各项工作，并对先进集体和先进个人进行了表彰。 今年9月份，在“质量月”活动领导小组的精心策划、周密安排下，2005年度“质量月”活动在各企业轰轰烈烈地开展起来。此次活动贴近实际、深入人心，精彩纷呈。 作为首次全员参与的项目，面向全体员工征集体现“企业质量文化主题词和主题画”活动是“质量月”活动中的一个亮点。上至集团高层领导、下至装配线一线员工都积极地参与到活动中来。“心中有质，手中有量”等209句企业文化主题词和手捧“全国质量管理奖”奖杯的“阿德”等9幅主题画在集团总部、工业园、长虹工业城、杭州西子集团等6个展区巡回展出。员工参与投票的热情空前高涨，共收到投票2000余张。 “质量管理论文”比赛也是今年“质量月”活动的新增项目。参赛者围绕“卓越绩效模式标准的理解与实施”、“诚信与企业经营”等14个参考题目展开一场知识大比拼。此项活动有33篇论文参赛。 集团质量改进活动不断深入，质量改进评比验收是“质量月”活动的重头戏。围绕“节能降耗、提高产品可靠性”和“减少顾客投诉”等多个主题，13个公司共上报质量改进项目52个，仅在活动期间，52个改进项目就为企业节约成本650多万元。 在“质量月”活动中取得显著成效的是“用户走访”活动。为了加强与用户的沟通和了解，由集团客户服务中心组织，联合七个公司的14位技术、服务人员组成6个组，历时15天对29个省（自治区、直辖市）、83个地区、240余家分销公司和终端用户进行了走访。共收集到客户反馈的质量信息328条，管理和服务信息69条，现场收回顾客满意度调查问卷153份。这次活动既提高了德力西服务水平的美誉度，又了解到第一手质量信息和市场信息，同时，为今后产品质量改进和产品市场开发提供了大量的资料。 此外，集团还成功举办了“每人提一条合理化建议”、“读一本书”、“股份断路器杯”演讲比赛等活动，都达到了预期的效果。