德力西：企业变革 观念为先——长江商学院《长

“一个没有文化的民族是一个悲哀的民族，同样，一个没有企业文化的企业也是没有前途的企业。眼界决定境界，思路决定出路。企业变革，观念为先。” 从8个人的乐清县求精开关厂到今天拥有70家下属公司、20000名员工、资产总额逾80亿元的大型企业集团，德力西无疑是民营企业大军中的佼佼者。在短短的二十几年里，德力西创造出经济腾飞的奇迹，被誉为“德力西现象”。德力西的成功来自于领导者明确的目标，持续的创新和先进的理念。 胡成中进入电器行业并非偶然。德力西的前身是求精开关厂，1984年他创建开关厂的时候还只是供销员，职业的敏感使他认识到做电器产品的商机。当初只是做单一的零件，但这样并不能带来更多的竞争优势。开关厂逐步发展成电器生产商，产品数量和质量不断提高，最终发展成今天以生产工业电气为主，同时涉足高科技、矿产能源、综合物流、交通运输、环保工程、再生资源、PE投资等产业的庞大产业集团。德力西的创立、发展和壮大都向着一个明确的方向，发展的轨迹清晰可见。 企业不断发展要依赖创新，使德力西脱颖而出的是可持续创新和战略创新。绿色、低碳、环保的发展观念使企业的发展更环保，更符合企业自身发展的利益和社会发展的方向。重视人才资源，打造企业品牌，与商业伙伴间互利合作是德力西的长期战略。 长江商学院项兵院长在关于创新的演讲中提到，“要真正产生颠覆性的创新，首先是视野与思维的超越。思维空间的拓展才可能产生大幅度的创新”。德力西的成功很好地印证了这句话。在创新和成绩的背后，是先进的观念和视野。 民营企业做大后的弊端被胡成中巧妙地克服了，他不任人唯亲，建立了现代化的企业制度。他也摒弃了很多民营企业家的“发财观念”，不把眼光只盯在短期利益上，而是从企业长远发展的角度出发，变“发财观”为“发展观”。胡成中把领导者的视野与思维融入到企业文化中，使观念成为企业核心的竞争力。　　 ●《长江》：在您看来，运作至今，公司的核心竞争力在哪里？最核心的魅力在哪里？公司有哪些内容上的创新和营销运作上的改良？ ●胡成中：有人说，一个没有文化的民族是一个悲哀的民族。同样，一个没有企业文化的企业也是没有前途的企业。眼界决定境界，思路决定出路。企业变革，观念为先。首先要有内在的精神动力，才能引领企业的技术创新、管理创新、营销创新、战略创新。我认为，文化特质决定了企业的地位，是企业的核心竞争力。德力西的发展，得益于独具特色的企业文化。 首先，用理念文化提升价值追求。2001年5月1日，时任中共中央政治局常委、国家副主席的胡锦涛同志亲临德力西视察。他问我们“德力西”这个名称有什么含义？我回答：“德，就是德报人类；力，就是力创未来；西，就是赶超西方。”胡锦涛同志高兴地说：“很好，党和国家需要一大批有社会责任感的企业家。”我们把“德力西”诠释为“德报人类，力创未来”，这理念和价值观是在企业的发展历程中不断形成的。 围绕着“德报人类，力创未来”，德力西形成一个企业理念价值体系。价值观是“让品质写出德力西人的尊严”；人才观是“海纳百川，让蛟龙腾飞；千舟竞发，任群英争先”；使命是“为顾客提供卓越的产品和增值服务”；愿景是“打造具有强大国际竞争力的卓越企业”。企业品牌、主题理念、价值追求等融为一种文化，塑造了“团结、求实、创新、发展”的企业精神，落实到企业战略实施工作之中。 其次，以制度文化规范企业行为。民营企业，大多起源于家族企业，在创业初期，规模较小，全家人一条心，拼出一番天地。企业做大了，问题也暴露出来了。我主张把管理工作交给职业经理人，但并不意味着把“开国功臣”都赶出去。我认为，关键是建立现代企业制度。我们强调 “制度第一，董事长第二”。德力西建立了人事管理制度、劳动合同制度、薪酬制度等多项制度。我们还总结了企业管理箴言：“你的权利是领导团队科学制定规则，你的权力必须在规则中量化；你的权利是带领团队严格执行规则，你的权力不能凌驾规则之上。”强调在制度面前人人平等，要真正把制度作为企业行为准则，以制度文化形成“法治”而非“人治”的格局。 第三则是需要以情感文化营造亲和氛围。中国有句古话，叫做“得人心者得天下”。在现代企业里，强硬的、专制的、命令式的管理风格已经不是主流，我们利用企业文化的熏陶和感染，以赢得员工的心。 最后，我们必须以品牌文化提高影响力。一是精心设计品牌形象，突出个性特征。二是以理念文化，为品牌注入丰富的思想内涵。我们把“德报人类，力创未来”这一企业理念融入企业品牌之中，为品牌注入了灵魂。三是以优质产品和一流的服务，营造品牌信誉。四是通过积极参加社会公益活动，提高社会美誉度。德力西热心社会公益、慈善事业，近些年各种捐资达一亿多元，社会上口碑很好。社会信誉提高了德力西的知名度和顾客对产品的忠诚度。五是通过参与重大活动，提高品牌影响力。德力西承接了应用于酒泉卫星发射中心指挥系统的电气业务。这笔业务利润微不足道，可要求很严，但大家认为这是为荣誉而战，公司层层签订了责任状，细上加细，严上加严，确保万无一失。德力西助神五、神六、神七飞天，助嫦娥一号绕月，大大提升了德力西品牌的影响力。 ●《长江》：与竞争对手相比，您做的最不一样的事有哪些？相比单纯的产品创新、流程创新和商业模式创新，您认为公司创新价值在哪里？ ●胡成中：公司的创新价值在战略创新。 产业战略。根据内外部环境的变化，我们进一步明确主攻方向，进行适当的战略调整，就是在巩固原有产业的同时，提升打造先进制造业、高科技产业和能源矿产三大核心产业。 人才战略。人才资源是第一资源。我们制定了一系列吸引人才、留住人才、用好人才、培养人才、发展人才的措施，营造一种激励创新、信任理解的宽松氛围和人才辈出的良好环境。 研发战略。新品研发一定要占有独特模式。德力西科技中心已经被国家五部委认定为国家级技术中心，4家企业被认定为“高新技术企业”，专利总数累计达301项，已共获3项国家科技进步奖。 品牌战略。二十一世纪的竞争，已成为品牌之间的竞争。德力西实施品牌战略，以质量创牌，产品被认定为中国驰名商标、中国名牌产品，获得了中国质量管理领域的最高奖——全国质量管理奖。 竞合战略。老话说，商场如战场。商业竞争的对手就是敌人，要把它打败。但现在这种竞争模式正被一种新的理念所取代，这就是“竞合”。企业之间既竞争又合作，竞争是大家抢一块蛋糕，而合作是一起做大一块蛋糕。集团下属的70多家企业与供应商、营销商，都是战略合作伙伴关系。特别是与世界电气巨头施耐德的合资合作，使企业得到了很大发展。当今是全球一体化的时代，没有合作，就不能适应时代潮流。 ●《长江》：在企业产业化发展路径上，有哪些经验可供分享? 创新与企业成功的关系？ ●胡成中：德力西以绿色发展理念引领创新。“低碳、环保、创新”是本届上海世博最重要的理念。从世博筹备到展出，我们看到城市发展、科技发展、产业发展的大趋势，参悟到经济发展方式转变的路径。把世博理念落实到发展战略上，德力西适时进行结构调整，提出在巩固原有产业的同时，提升打造三大核心产业。 一是先进制造业。电气也是德力西最熟悉的领域，一直是德力西的基础产业，公司在国内行业中处于领先地位，各方面资源支撑有力。我们运用先进管理模式和先进技术，大力发展绿色、节能产品，把温州、上海、杭州三大电气制造基地，打造成具有国际竞争力的先进制造业基地。 二是高科技产业。上海世博会园区是全球最大的LED示范区，室内照明80%采用了LED绿色光源，比普通白炽灯节电90%。LED已被世界公认为最新一代的节能标兵。德力西进军光电高科技领域，正着手建设一流的LED产业研发、生产基地，目前设备已在安装，很快就能投产。 三是能源矿产。德力西旗下已拥有多种有色金属矿产资源，其中有超过5亿吨的气焦煤储量，我们进军煤化工产业，正在落实年产350万吨的焦化项目，生产清洁能源。还建设嘉兴平湖、乐清柳市垃圾发电工程，变废为宝，努力美化城市的人居环境。 ●《长江》：您将如何进行企业可持续发展？经营模式是否还将迎来更多的变化？ ●胡成中：我认为，只有实现这几个转变，企业才能持续发展。 首先，从发财观念转变为发展观念。中国的大部分企业是在改革开放后成长起来的，当初企业主投资办厂的主要目的是解决温饱问题，发财致富。如果抱着发财观念，那就会轻轻松松地守老摊头，企业行为肯定以短期利益为导向，不愿冒较大风险进行长期的突破性创新，这样企业就会停留在较低水平和较低层次上。企业要坚持长时间有效的创新，必须从发财观念转变为发展观念，把办企业作为事业，兴企报国，才愿意辛辛苦苦地再创新业。只有提高思想境界、着眼于企业长远的发展，才能坚持长期的资金投入和知识积累、经验积累、能力积累、社会资源积累，实现长期持续健康发展。 第二，变机会取胜为战略制胜。民营企业创业初期，实际上是“机会取胜”的特殊的历史时期，产品供不应求，只管埋头生产，没有什么战略思考。随着市场体制日益完善，竞争的日益激烈，战略问题已经成为决定企业成败的关键，现在的企业发展，要靠战略取胜。 第三，变成本领先为技术领先。我国劳动力资源丰富，人力成本低廉，企业一般都依靠灵活的市场机制和高消耗、高污染、低附加值、低成本的粗放经营实现快速发展。多数企业是凭借其成本领先战略，在市场竞争中寻求立足之地。由于缺乏技术这样的深层次竞争资源，不可能获得高利润，只能位于世界制造生产链中的末端。技术优势才是真正的优势。随着能源、原材料的价格上涨，交通运输费用、人力资源成本不断上升，我们的成本优势在逐渐削弱。我们要用战略的眼光，切实转变成本领先的观念，通过创新掌握核心技术，增强企业的核心竞争能力。 第四，需要变竞争为竞合。“竞合”就是企业之间既竞争又合作，做到互利双赢。竞争是大家抢一块蛋糕，而合作是一起做大一块蛋糕。过度竞争，往往会两败俱伤。德力西下属有多家协作企业，我们合作的原则是，谁跟我合作，谁的利益就比我多。凡是加盟德力西的半紧密层企业，都让对方控股，打消了对方被吃掉的顾虑。与跨国企业实际上也可以合作共赢。我们与国际电气巨头施耐德战略合作，双方各占50%股份，成立德力西电气公司。合资公司三年多运作的实践证明，德力西与施耐德的“婚姻”是圆满的，世界先进的管理经验在德力西电气公司得到充分运用，大幅度减少了企业的管理成本，利润率增长超过一倍，上缴税收跃居温州市前列。合资之后的经济实力、技术实力大大增强，成功地抵御了金融危机的影响。以前施耐德也是德力西的竞争对手，我们还打过官司，如今成了合作伙伴，从竞争变为竞合，只有一字之变，收效却是差之千里。 最后来讲，变企业经营为经营企业。企业经营的内涵在于经营产品，而经营企业包括经营团队、资产、品牌，从而实现经济效益和社会效益最大化。产品经营、品牌经营与资本经营，这三者都很重要。企业的持续发展必须依赖坚实的基础，即产品经营，基础不扎实，一有风吹草动，企业就会发生危机。同时，产品经营必须与品牌经营结合在一起。只有当企业建立良好的品牌形象，才能加速发展。资本经营则是企业做大做强的必由之路，但必须以产品经营为基础，否则是沙漠上的大厦，一阵狂风就能吹倒。做好了产品经营和品牌经营，资本经营就能给企业带来倍增效应。　　　　（文章来源：《长江》 作者：）