沟通从心开始

如果没有雨露的滋润，就没有万物的复苏；如果没有绿叶的呵护，就没有花儿的绚烂；如果没有阳光普照，就没有大地的光明;如果没有良好的沟通，就没有人与人之间的和谐相处。沟通作为人与人之间最基本也是最重要的方式，在现代文明社会中却有其独特的意义，我们每一个社会成员都必须面对这个问题。 沟通最重要的一点就是：心态要好，心门要打开，涣然冰释，不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场的事。沟通最基本的是关心，一定要注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便；注意他人的痛苦与问题，沟通要从心开始！沟通时注意倾听是很重要的，有时别人的一句话还没说或者说到一半突然被打断，这是与他人沟通时的细节问题。 其实沟通的表现形式有很多，有时只需要一个简单的点头，一个亲切的微笑，仔细聆听和时时回应，虽然这些简单，但并不是每个人都能做得好。没有人亏欠过谁，生活也没有拖欠我们任何东西，所以没有必要苦着脸，应对生活充满感激与微笑，对朋友也应如此，微笑能拉近人与人之间的距离。 沟通时一定要事前问清楚，事后一定要负责任。这关乎一个人工作态度问题。有一个故事是这样讲的：有一家公司要招聘一名采购员，有很多人参加面试，经过笔试和面试，只有两名年轻人被留下来见部门经理，经理分别给他们一个任务，让他们去办一下公司下个月采购羊皮的事。告诉他们采购数量和品种后,第一位出去下午就回来了，告诉了经理价格等大概情况，完成了任务；第二位问清楚羊皮的用途和细节问题后，也出发了，晚上很晚才回来，原来他找了三四家供应商进行了沟通，就价格品质和采购数量进行了详细的对比，想出了最好的采购方案，拿到了样品，也完成了任务，并把几个方案交到经理手里。 还有与人说话时要善于用比喻，与他人讲话的态度，该坚持时要坚持，该软弱时软弱。爱因斯坦提出相对论后，有一次在车站等车，遇到一位老婆婆，她问爱因斯坦“相对论”是怎么回事，想让他解释一下。这么复杂的理论，怎么能这么容易解释清楚呢？他是这样解释的：假如在这里让你等十分钟的车，你觉得时间长吗？老婆婆回答说：“当然长了。”接着爱因斯坦又说：“假如让你在最好的歌剧院听十分钟的歌剧，你觉得时间长吗？”老婆婆迅速回答说：“十分钟时间太短了。”“这就是相对论，在不同的时间和场合所用的时间相同，但其结果却不同。”爱因斯坦说。老婆婆说：“原来相对论就是这么回事啊 。”与他人沟通时，善用比喻形象具体，让他人更容易接受，这也是沟通不可缺少的技巧。 在工作中上级与下属的沟通也很重要，只有上级与下属之间的隔阂小了，距离近了，下属才能及时地反映工作中的问题、工作进度，提出合理化建议，为整个团队付出更多。通过下属反馈的真实信息，所做出的决策才能更合理更全面。 沟通是人与人之间建立友谊的纽带，是相互学习的榜样，是心与心交流的桥梁。因此，沟通必须从心开始。