品牌是国民素质的表现——听郎志正参事说品牌

什么是品牌？品牌的内涵是什么？国务院参事郎志正首先引用温家宝总理的一段话：“拥有品牌的多少，是一个国家经济实力的象征，是一个民族素质的表现”。郎参事认为，这是从战略高度出发，把品牌提到一个非常高的高度。我想我们每一个企业家、每一个中国人都应该关注我们的品牌，这是代表我们的国民素质。 6月初在武汉举行的2009中国卓越企业领导人论坛上，郎志正对各位卓越企业领导人的演讲逐一进行精彩的点评。本人有幸参加这次盛会，受益匪浅。特别是郎参事在点评中细说品牌，深入浅出，极为精辟深刻。 年逾古稀的郎志正先生现任国务院参事、北京理工大学教授，是我国著名的管理学家、质量和标准化专家。他指出，品牌的内涵，要从“品质、品格、品德”三个方面来认识。 先说“品质”。郎参事说，“品质”就是质量。我想可以从三个方面来理解。第一，考虑固有的特性和所赋予的特性。考虑品质时是从大质量的概念出发。ISO9000大家都很熟悉，这里面谈到的质量概念只有固有的质量，不谈经济性、不谈物美价廉，这就给质量限制得过窄，我个人认为不仅要包括固有的特性，而且要包括人们所赋予的特性。时间性和经济性是品质的第一方面。第二，一致性或者叫均匀性。我们总是讲西格玛，我们和日本人有差距，并不是说性能差别上有多少的差距，就是因为我们的西格玛值不一致、不均匀。第三，一定要有自主创新，要有技术的含量。 再说“品格”。郎参事说，一个品牌需要有品格，也可以从三个方面来考虑。第一，独特性。所谓品格就是指有独特性，区分于其他同类的产品。第二，有品位，法系车具有代表性的特点就是浪漫，同时在节能上做得也不错。不同的人有不同的品位。第三，要有民族性和世界性的相结合，只有民族的才是世界的。 最后说“品德”。郎参事指出，一个品牌没有自己的品德、没有自己的道德、没有自己的文化是无法形成品牌的。他也从三个方面来论述。第一，文化。全聚德就有自己的文化，它的文化是全、聚、德三个字。全面无缺、聚而无散、人德至上，这是它的文化。一个企业没文化，一个文化不能反映到它的产品上，那它也不是一个好的品牌。第二，诚信。同仁堂是中国国药的领军企业，它有两句非常重要的话，就是“炮制虽繁，必不敢省人工；品位虽贵，必不敢减物力”。这就是它的品格、诚信。一个品牌如果没有诚信，谈得上是什么品牌呢？第三，社会责任。我们企业有没有社会责任，也是你有没有很好的品德。最重要的社会责任是你生产的产品和你所提供的服务必须是大家所欢迎的。 郎志正参事说：可口可乐的老总曾经说过，“制造工厂都被火烧光了也不怕，因为我有自己的品牌，马上可以把工厂建起来”，这就是说明了品牌的重要性。郎参事希望企业能够更好的树立自己的品牌，特别是自主创新的品牌。他说，不管是合资公司还是独资公司，是国有的企业还是民营的企业都需要有民族的意识，都要能够创造出自己的品牌，就像总理教导我们一样，这品牌是国民素质的表现，也是我们国家的伟大复兴所要求的、是繁荣昌盛所要求的。 四年前，德力西集团在申报全国质量管理奖期间，郎志正参事曾前来考察指导。如今，我们在武汉相见，犹感亲切。在当晚召开的《品质》杂志理事会上，我发言中说到郎参事说品牌说得太精彩了。郎参事客气地说，你别表扬我，创品牌需要我们大家共同努力。