荣誉就是起点——记德力西新疆客运北疆一分公

近日，拥有70多辆营运客车，经营着北疆阿勒泰、塔城等19条线路的北疆一分公司喜获新疆维吾尔自治区2008年度“道路运输文明业户”光荣称号。全公司90多名员工用奉献和激情奏响了企业文明建设的“交响曲”。 北疆一分公司是一个学习型团队。为全面提高公司全体员工的综合素质，北疆一分公司领导鼓励职工积极参加各类学习、培训，以自学、函授等形式自我“充电”。目前，公司上下学习已蔚然成风，很多员工参加了经济、法律、会计、计算机等各种学习培训，多人取得大专以上学历。从2007年起，公司每年都举办驾驶员培训班，指导驾驶员规范驾驶、文明服务，不断强化正确的行为模式、服务模式、工作流程。除此之外，公司还配备安全员和车管员跟车纠正驾驶员的不良行为，增强培训效果。 北疆一分公司还勇于创新，结合线路特点，不断探索实行了专线专营、捆绑经营等新的客运线路经营模式。新的客运线路经营模式不仅合理配置了运力资源，方便了旅客的正常出行，还节约了成本，实现了节能减排的目标。一名经常往返乌鲁木齐和阿勒泰之间的旅客感慨地说：“我从内地到新疆，在很多城市穿梭，就数这条线的夜班车秩序最好，驾驶员最团结，和旅客的关系最融洽！” 安全生产事关公司发展大局。“安全就是好好地活着”类似这样语重心长的标语在公司内随处可见。驾驶员王师傅说：“这些安全口号，既警示又温暖。”北疆一分公司经营的线路是新疆客运线路中最寒冷、天气变化最大的地区。为真正做到“安全第一，优质服务”，北疆一分公司不仅做到从业人员持证上岗率100%，新聘用的驾驶员在办理手续前要经过严格的理论和实际操作考试，而且落实驾驶员三小时换班制、旅客代表制、凌晨休息制、电话提醒等行之有效的管理制度，实行GPS全程监控等，将制度的落实和人性化的关怀运用到每一次安全学习、每一回安全告知、每一项安全提醒，使安全管理的关口前移，让驾驶员从内心接受、响应，变被动的“要我安全”为主动的“我要安全”。 “现在途经的是卡拉麦里野生动物保护区……”阿勒泰班组的组长吴红军将卡拉麦里保护区等沿途风光介绍给旅客，使旅客枯燥的旅途有了新期待，乘车的回头客也越来越多。从2008年起，北疆一分公司还推行了服务告知制度，在发车前向旅客介绍车辆的起止时间和地点，用餐、休息时间等，方便旅客安排行程。强烈的服务意识，让好人好事在北疆一分公司层出不穷。仅2008年一年，公司员工帮助旅客找到了遗失在车上的手机、钱包、笔记本电脑等物品就达数十件。满怀感激之情的旅客送来了三面锦旗和十多封感谢信。 北疆一分公司以实际行动在各族旅客心中建立起了良好的口碑，他们将以荣誉作为起点，朝着更高、更远的目标奋进。