汗水在边境上闪光——记德力西新疆客运集团金

在刚刚结束的德力西新疆客运集团2008年度表彰大会上，新德公司驻新疆最大的道路运输出入境口岸——霍尔果斯口岸的外勤调度员阿尔肯被评为金牌员工。对此，阿尔肯的同事们都说，阿尔肯获得金牌员工是众望所归。 三年前，阿尔肯是新德公司的一名修理工。当公司领导征求他的意见，能否前往霍尔果斯担任驻外调度时，面对需要照顾的妻儿父母和对调度工作的不熟悉，阿尔肯还是毫不迟疑地说：“只要工作需要，我服从领导安排！”说起来容易做起来难。在新的岗位上，阿尔肯一切都要从头开始，困难不言而喻。阿尔肯是维吾尔族人，虽然会说汉语，但是不会写汉字，现在担任调度员要办理通关手续、填写单据等，经常要用汉字书写。为了适应工作需要，他首先从学习汉语言文字入手，开始一笔一划工工整整学习起汉字。经过几年努力，他不仅汉语水平得到提高，一手俊秀的汉字也被众多汉族职工赞赏。 外勤调度工作琐碎繁杂，阿尔肯对待每一项工作都兢兢业业、勤勤恳恳。他不仅每天要调派新德公司几十辆出入境客车，完成旅客运送任务，同时还管理着公司在口岸区域从事短途通关运输的其他24辆客车的业务，负责收缴合同管理费。三年来，阿尔肯放弃休假，出色地完成了各项工作，赢得了公司上下的赞誉。几年来，几百万元合同款通过他的手一笔一笔转入公司财务，从没有出现过问题。因此，领导们很放心地将工作交给阿尔肯去做。 国际运输涉及面广，工作量十分繁重。作为一名外勤调度，仅仅业务娴熟还远远不够，还需要将大量精力用于与海关、边检、口岸委、商检和运管等部门的沟通和协调。为了使车辆顺利通关，阿尔肯每天都随车辆出入海关联检大厅，协助驾驶员办理通关手续，协助旅客办理行包检验手续。炎炎夏日，他时常忙得汗流浃背；数九寒天，他在寒风中四处奔走，尽心竭力做好工作，与口岸各职能部门建立了良好的合作关系。由于国际形势的变化无常，霍尔果斯口岸每年都会出现几次突然闭关的情况，每当此时，阿尔肯总是第一时间赶到现场，同公司领导一起与对方进行有理、有力、有节的交涉，尽最大努力减少我方车辆和人员滞留的时间。驾驶员和公司管理人员有什么问题都会去找他沟通协调，阿尔肯总是尽全力帮助解决。三年里，阿尔肯得到了驾驶员和过往外籍旅客的交口称赞。 有一次，一位哈方旅客途中患病不能行走。阿尔肯得知后，将饭菜端到车内他的卧铺前。为了让这名旅客顺利过境，阿尔肯跟随车辆进入海关，让患病旅客留在车内，自己带着旅客的护照去联检大厅为其办理通关手续。当阿尔肯将护照交给这名旅客，并告知他可以顺利返回国内时，这位旅客紧紧握着阿尔肯的手激动得说不出话来。 有时候由于晚点，公司车辆被滞留在中哈边境隔离地带。得知消息后，阿尔肯一方面积极向领导反映问题，另一方面立即给驾驶员送去食品和衣物以供充饥、御寒，同时又前往相关部门进行协调疏通。在阿尔肯的住处总是备着方便面和一些御寒用品，那都是为驾驶员准备的。做好这些看似平常的工作，却成了阿尔肯身上的闪光点，经公司领导和同事一致推荐，阿尔肯光荣地被评为德力西新疆客运集团公司“金牌员工”。