践行服务承诺 唱响和谐赞歌——记拾金不昧的北

11月17日，德力西新疆旅客运输集团北疆一分公司接到一封感谢信。失主何绍波在来信中，高度赞扬了北疆一分公司司机孙德山、马治平拾金不昧的事迹。 原来，10月19日，何绍波带着一个多月大的孩子乘坐北疆一分公司客车从额敏县前往乌鲁木齐。车辆到站后，他一时疏忽将装有身份证、户口本等证件以及两万多元现金的包裹遗忘在车上。丢失包裹后，何绍波万分着急，但不知如何是好——带着小孩，四处寻包，行动也不方便。正当她近乎绝望的时候，北疆一分公司新A—68355号车驾驶员孙德山、马治平两位师傅打来电话，告诉她包的下落。得知何绍波行动不便，两位司机把财物送还到她的手中。 无独有偶，孙德山、马治平两位师傅已经不是第一次做这种好事了。10月3日中午，一位行色匆匆的男子来到位于乌鲁木齐西郊的德力西新疆客运集团北一分公司，只见他用颤抖的手从工作人员手中接过一个行包，打开查看：身份证、现金、火车票，手机……一件也不少。举起那张火车票，他激动地向周围的人说：“看！这是我今天下午6点的火车票，终于找到了！谢谢！谢谢！太感谢了！”。 这名男子名叫张成安，是由额敏县准备返回内地家乡的农民工。10月2日，他从额敏县乘坐北疆一分公司新A—68355号车到乌鲁木齐转乘火车。3日一早，带着很多行李的张成安在碾子沟汽车站下车后，立即赶往火车站。到了火车站才发现，自己装有身份证、现金、火车票、手机等物的提包居然丢了。焦急的张成安仔细回忆，发觉自己下了长途车后就没有见过包。于是他心急火燎地赶往碾子沟汽车站，根据汽车票上的车号，联系到北疆一分公司的现场调度，现场调度的一句话让张成安悬着的心放了下来，他说：“你别着急，68355号车的驾驶员的确捡到一个行包，他们已把包交到公司。”原来驾驶员孙德山、马治平在乘客下车后检查车辆时，发现了张成安的行包。他们当即与现场调度一起开包检查，由于包内没有联系方式，他们只好将行包交回单位，等待旅客自己来认领。 10月16日，北疆一分公司新A—35146号车驾驶员俄孜阿提将在由布尔津返回乌鲁木齐的车上捡到的装有医疗保险手册等物品的手提袋送还给了失主程先生。新A—34682号车驾驶员李伟、斯拉木汗将上海某公司职员杨杨一行4人遗失的照相机、身份证、银行卡等贵重物品送还给失主。 北疆一分公司不断加强驾驶员的服务意识教育，通过实施《驾驶员优质服务奖惩制度》等，掀起了一股助人为乐的新风尚。孙德山、马治平、俄孜阿提、李伟、斯拉木汗……这些北疆一分公司的普通驾驶员们，用自己的行动，唱响了一曲曲和谐社会的赞歌。在北疆一分公司，仅今年1-10月份就收到感谢信17封，锦旗两面，还有许多驾驶员做好事不留名，在塔河上下传为美谈。