诚信重于利——记南充“光彩”经营户江春文

“我始终认为顾客是第一位的，信誉是第一位的。”T&W陶瓷南充总代理江春文如是说。 头几年，江春文曾做副食生意，就凭着一股诚信精神，操持得风声水起，赢得了大小商脉和众多朋友。后来，南充光彩大市场建材城落成，周围高档楼盘鳞次栉比，四周交通畅达，自然蕴藏着无限商机。他见机会难得，马上转舵加盟光彩，选择了一个新的行业，开始了如今的磁砖总代理。 商人重利，自古而然。但在江春文把诚信看得比利益重要。去年10月20日，光彩建材城盛大开业，江春文代理的T&W陶瓷光彩门店同日揭帷亮相。 大红地毯，彩球高挂。在震天的鞭炮声中，江春文的店里迎来了第一位客人——范国超。家住南部县的范先生装修新房，此前已经是货比三家了。见到T&W磁砖后，不觉眼前一亮。正宗佛山砖，花样多，质量好，且价格比较低。这些都正合心意。干脆利落，爽快顾客碰到了爽快老板。4000多元的货几分钟成交。 价格打折，诚信绝不打折。江春文马上致电成都中转仓库，当天发货至南部。货是按时送到了，范先生打来电话，说整件腰线全部断掉。“我想都没多想，顾客的话，我信！人家装修工人还等着货呢，我不能耽误了他们。”江春文当即便给成都去电话，重新发一件腰线，并反复嘱托托运司机，把货放在驾驶室里，切记防震。 哪知好事多磨。江春文的电话铃声再次急促响起，南部客户告知，新送的腰线又断了。又断了！有这么巧吗？去南部，证实一下嘛！但人家时不我待。他再次电话告诉成都，马上第三次发腰线到南部。 江春文的手机又一次响起，仍然是范先生打来的。该不会有第四次吧。果然对方尽是满意和感激。 讲究诚信，包括运费，这单生意江春文亏了400多元。 “有些生意哪怕是亏，也要信誉第一，让顾客满意。”他说。 送货途中有损耗，无论在不在正常范围内，都不会让顾客承担。他固守的经商逻辑似乎和一般人不一样，然而就是这种实实在在的诚信，为他赢得了火红的销售业绩。开业近半年，T&W磁砖相继走进了明宇帝壹家、海山半岛、地中海南等很多高档社区的家庭。“成都市天府丽都喜来登，时代锦江商务酒店、王府井百货等很多高档建筑都是用的T&W磁砖。”江春文如数家珍，“在我们这里，买不买不是很重要，关键是要让人们知道T&W磁砖是个好产品，经营者是个可交的朋友。” 他从容不迫，充满信心，没有丝毫的急功近利。转言谈光彩，“光彩所有的硬件设施，都优于南充任何市场，过了目前这个过渡期，市场一打开，人就来了。水到渠成，不能着急。”江春文爽快笑道，“我就是瞅准了市场建立初期进入，享受了市场和政府的很多优惠政策，现在运行风险小不说，以后发展空间还大呢。” 笑声中，让人敬佩。做生意，重要是做人，做好人，功到自然成。