一片痴心为检验——记二公司三分厂检验员杭云

检验员始终在合格品与次品之间作出评判，对他们而言，哪怕是一点小小的失误，都可能给外协厂家或公司造成重大损失。多年来，二公司三分厂检验员杭云严格按照有关质量标准办事，交出了一份圆满的答卷。 说起杭云为何对质量如此痴心，这其中还有一个小插曲呢！ 2003年6月，刚做零部件检验员不久的杭云，在一次检验6L2表盖时，因为这个外协厂家零部件质量一直很稳定，就只是按规定进行了抽检。当大量零部件进入生产车间后，由于表盖上丝攻存在质量问题，从而造成整条流水线停产。刚刚涉足检验工作的杭云受到了领导的批评，沉痛的教训也让她把质量看得比什么都重，从此，她要求自己在工作上不能有半点失误。 2004年，杭云担任过程检验一职。为了解决员工追求产品数量与检验员追求产品质量这一矛盾，她对车间11条流水线100多号人实行“分类管理”。哪些员工诚实本分，哪些员工有点“投机取巧”，哪些员工粗心大意等等，她都做到个个心中有数。她说：“对待这些员工不能一概而论，要采取‘王小二开店，看人上菜’的办法。对新进员工要手把手地教，和个别‘有点小聪明’的员工也要‘斗智斗勇’。” 伍金龙是盖表工序上的一位新员工，刚进厂时，因为是生手，所以经常会在装配工序上出现这样那样的问题。一谈到检验员杭云，伍金龙满怀感激。他说：“当时多亏了她鼓励和帮助我。记得刚进厂时，我不是螺丝少打了，就是表盖没盖紧，由于不熟悉装配工序，我的岗位经常会积压很多产品。杭云不但没有批评我，反而主动帮助我，鼓励我。” 原来，细心的杭云发现，伍金龙在打螺丝时，经常不是漏打就是打不紧，这不仅影响了整条流水线的装配速度，更给公司的产品质量带来了隐患。按着杭云的一贯做法，只要是新进的员工，她都要给予“特殊”关照，她觉得，管理好新进员工，就是抓好车间产品质量的关键。因为陌生的工作环境、生产工艺和人际关系都会成为新员工的绊脚石，服务好他们才是工作的核心要点。于是，杭云不管有多忙，只要一有时间，她就到伍金龙的工作台旁，提醒他要更加细心一点，仔细观察伍金龙的每一个装配动作。起初，伍金龙很不适应有人在身边“监视”自己。几天过去了，杭云真诚的关心和鼓励感动了他。有一次，站在一旁的杭云发现伍金龙少打了一个螺丝，她没有吭声，继续静静地看着，直到伍金龙将自认为合格的产品流入下一道工序时，杭云突然让他举起那只板表摇晃一下。当他很不情愿地摇晃起手中的板表时，只听“当啷”一声，一枚螺丝应声落地。顿时，让伍金龙羞愧难当。杭云还告诉他，放螺丝时一定要按顺序，那样就不会漏放了。从那以后，伍金龙就养成了两个习惯：按顺序放螺丝和在打紧每一只表的螺丝之后都会随手摇晃一下。据杭云说，至今半年多来伍金龙再没有犯过同类错误。 对于那些爱耍“小聪明”的员工，杭云也有自己的一套办法。有一段时间，她发现有一个女员工上班时间特别早，装配速度一下变得很快，而当杭云走近她时，这名女工总是显得很慌张。熟悉员工心理的杭云远远地就开始注意她，在杭云一次突访中，由于没来得及反应，这位员工手中的螺丝掉在了地上。原来该员工为了追求装配速度，偷偷使用比规定要短几厘米的螺丝，以节省时间。但杭云没有大声呵斥，而是动之以情晓之以理地与她沟通起来：“这样速度是快了，工资也会高一点，但这给我们公司的产品质量带来了很大的隐患，给公司的声誉带来无法估量的损失……”为了不给一些爱耍“小聪明”的员工留下可乘之机，杭云每天要比一线员工早到半个小时，中午就餐采取“回马枪、突击”办法，下午直到最后一个装配员工走了之后她才放心离开。 采访结束时，听杭云的同事说，今天她的孩子身体不适，为了不影响工作，她没请假。杭云动情地告诉记者：“这几年一直在车间跑，很少陪孩子，这是我一直觉得内疚的事。”