德力西被评为全国用户满意企业

11月23日，德力西集团有限公司被中国质量协会、全国用户委员会评为2006年度全国用户满意企业。 为推动实施“用户满意工程”，有效地促进产品、工程、服务质量的提高，中国质量协会、全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户委员会审定后，公布了2006年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务项目名单，德力西集团在被评为2006年度全国用户满意企业的同时，德力西牌万能式断路器、塑料外壳式断路器产品被评为全国用户满意产品。 为了及时满足用户的需求，德力西集团在国内建立了1500多家销售公司，18家物流配送中心，在全国10家物流中心派驻专业技术工程师，就近及时上门服务。集团专门设立客户中心，开通一部800免费服务热线电话和三部程控电话，快速准确地为客户提供售前解答，售中的现场指导和售后的质量、技术服务。对客户的投诉，一般问题24小时到达现场解决，重大问题12小时到达现场，7天内给予解决，顾客处理时限为24小时，顾客投诉处理率达到了100%。在每年质量月活动中，集团都开展用户走访活动，分赴全国各省市征询产品质量反馈情况，了解用户需求。德力西产品以品种规格齐全、价格优惠、配送及时、服务优良，在市场上赢得了良好的信誉。