“臭皮匠”害死“诸葛亮”的思考

有一个故事，使我深受启发。 某个公司靠举债度日，但它的一个新产品却很有发展前景。这吸引了投资者苏老板。公司将此合作看作是扭转乾坤的机会。但就在签合同的当天，苏老板却放弃了合作，原来问题出在该公司的保安身上。 苏老板：“请问总经理在吗？” 冷若冰霜的保安质问道：“你是哪儿的，问我们总经理干嘛？” 苏老板：“我找你们总经理谈点业务上的事。” 保安：“你有预约吗？没有预约，总经理不能见客。” 苏老板：“那你给他打个电话，告诉他，苏在浦找他。” 保安：“你既然认识老总，直接打电话给他好了。” 苏老板：“我没带他的电话号码，请你帮忙打个电话。” 保安：“我不能随便给老总打电话。”说罢，保安走到屋里看起报纸来。 苏老板认为：该公司的保安盛气凌人，缺乏起码的市场意识、服务意识。保安的如此低素质反映了该企业文化的不足，和这样的企业打交道，觉得心里没底。于是，一个公司翻身的大好机会被保安给扼杀了，一个“臭皮匠”就杀死了一个乃至三个以上的“诸葛亮”。 每一个员工都代表公司的形象。无论他身处何种岗位，也无论年龄大小，他的一言一行都是代表着公司的形象。员工消极的工作态度会给公司带来负面影响，所以，我们要时刻以主人翁的姿态和高度的责任感处理好每一件事，做到为客户或其他相关者提供更好更优质的服务。有则改之，无则加勉，希望各位同仁能对照自己的一言一行，不断改进，提高业务能力，维护公司的形象。