集团派员走近用户听心声

历经一个多月的顾客满意调查与为顾客服务活动于近日结束。１０月２３日，集团就市场调查结果召开用户走访信息通报会。质量中心总经理陈忠献、质量管理委员会常务副主任周诞康以及各公司总经理、质量负责人共六十多人参加了会议。此次开展的顾客满意调查与为顾客服务活动也是集团本年度“质量月”活动的一项重要内容。 今年是集团开展用户走访活动的第三年。“质量月”活动领导小组根据产品销售情况，有针对性地对东北、西北、西南、华南等七个片区，包含全国２７个省、自治区、直辖市的市场进行了走访和调查。由１９人组成的７个走访小组在物流中心或分销公司负责人的陪同下，走访了１８０多家销售分公司和直接用户，并发放了８０多份调查表。通过走访，各销售分公司及用户共反馈意见和建议５５０多条，走访取得了很好的效果。