南充光彩开展“优质服务月”活动

为进一步推动光彩大市场品牌建设，提升市场形象和服务质量，日前，南充光彩大市场开展了以“服务在岗位，满意在市场”为主题的优质服务月活动。 公司推行“四零五心”服务承诺，即可服务方式“零距离”，办事程序“零障碍”，服务质量“零差错”，服务对象“零投诉”，接待来访要热心，受理咨询要耐心，解决问题要细心，帮助发展要诚心，事后发展要关心，进一步加强员工培训，理顺工作流程，消除管理漏洞，弥补薄弱环节，着眼于建立长效优质服务机制，从而优化服务环境、改进服务态度、提高服务效率。 活动月期间，南充光彩各部门各岗位员工结合自身工作职责，对服务对象进行深化、分类管理，提出了优化服务办法或方案，切实改进服务方式，为服务对象提供个性化、差别化和高附加值的服务。优质服务月活动的开展，更好诠释并贯彻了南充光彩“贴近市场、贴近商家、贴近消费者”的经营理念，将为保持市场持续健康稳步发展奠定坚实基础。